Le référencement a changé : ce que regardent Google et les IA

En dix ans, nous n’avons jamais démarché un seul client. Pas un mail froid, pas un coup de fil : ce sont eux qui nous ont trouvées. Et pendant longtemps, c’est notre fiche Google qui a fait ce travail, bien plus que notre ancien site 🙈 Aujourd’hui, vos clients ne tapent plus seulement « fleuriste Rennes » dans Google. De plus en plus, ils posent la question à une IA. Et la réponse ne se joue plus uniquement sur votre site.

En 30 secondes

• Le référencement n’est pas mort : il ne se joue plus seulement sur votre site.
• Google et les IA regardent cinq choses, et les avis passent en premier.
• Un bon référencement se fait à deux : on vous dit ce qui vous revient.

1. Le référencement n’est pas mort. Il a déménagé.

On vous dira peut-être que « le SEO, c’est fini ». C’est faux, et c’est Google qui le dit : pour apparaître dans ses réponses IA, il n’y a rien de spécial à faire, à part les bonnes pratiques de référencement de toujours.

Ce qui a changé, c’est l’endroit où la réponse se fabrique. Avant, Google vous montrait dix liens. Aujourd’hui, on pose sa question comme à une amie :

Et l’IA lit votre site, votre fiche Google, les annuaires et vos avis… puis elle résume. Et elle cite qui elle veut 🤷

Être recommandé par une IA, c’est environ trente fois plus sélectif que d’apparaître sur Google Maps.

2. Ce que regardent Google et les IA

Bonne nouvelle : ils regardent à peu près les mêmes choses. Cinq signaux, et votre site n’en est qu’un.

1. Des infos identiques partout. Le même nom, la même adresse, le même téléphone, les mêmes horaires : sur votre site, votre fiche, vos réseaux, les annuaires. Google favorise les fiches complètes et exactes. Les IA, elles, piochent partout : une info contradictoire, et elles se trompent sur vous.
2. Vos avis. Leur nombre, leur note, et surtout leur fraîcheur. Pour Google, plus d’avis et de bonnes notes, c’est un meilleur classement local. Et les établissements recommandés par ChatGPT ont 4,3 étoiles en moyenne.
3. Votre fiche Google. Catégories, services, horaires, photos : remplie jusqu’au bout. C’est elle qui vous place sur Google Maps. Et Gemini, l’IA de Google, s’appuie sur Maps pour parler des commerces.
4. Un site clair. Une page par service, qui dit ce que vous faites, où, et pour qui. Les sites restent la première source citée par les IA.
5. Être cité par les autres. Des liens et des mentions venus d’ailleurs : partenaires, presse locale, associations, annuaires. Google compte les sites qui renvoient vers vous pour savoir si vous êtes connu.

Ce que les IA aiment par-dessus tout, c’est la cohérence. Une marque qui dit la même chose partout passe souvent devant une marque mieux classée, mais brouillonne ailleurs.

3. Les avis, le levier qu’on oublie

Si vous ne deviez retenir qu’une chose de cet article : demandez des avis. Pas une fois. Tout le temps.

C’est le signal qui sert partout à la fois. Google s’en sert pour vous classer. Les IA s’en servent pour vous recommander, et les résument même à votre place. Et vos futurs clients s’en servent pour choisir.

Ce qui marche, chez nous comme chez nos clientes :

• demander l’avis au bon moment, quand la personne vient de vous dire merci ;
• lui envoyer le lien direct, pour qu’elle n’ait qu’à cliquer ;
• répondre à tous les avis, les bons comme les moins bons. Ceux qui lisent regardent aussi comment vous répondez.

4. Être cité par les autres (et la part qui vous revient)

Pour savoir si vous êtes connu, Google et les IA regardent aussi ce qu’on dit de vous ailleurs. Un lien depuis le site d’un partenaire, un article dans la presse locale, une mention par une association : rien de mieux pour prouver que vous existez vraiment.

Et là, soyons honnêtes : une agence ne peut pas tout faire à votre place. Nous pouvons construire un site impeccable, remplir votre fiche jusqu’au dernier champ, corriger chaque page. Mais certaines choses n’appartiennent qu’à vous.

Un bon référencement se fait à deux. Si une seule des deux parties rame, le bateau tourne en rond 🚣

5. Par où commencer ?

Pas besoin de tout faire cette semaine, ni de tout acheter 😇 Dans cet ordre, c’est déjà beaucoup :

1. Votre fiche Google, remplie jusqu’au bout. Catégorie, services, horaires, photos récentes. C’est souvent elle qu’on voit avant votre site.
2. Les mêmes infos partout. Site, fiche, Facebook, Instagram, Apple Plans, PagesJaunes : un seul nom, une seule adresse, un seul numéro.
3. Des avis, chaque semaine. Et une réponse à chacun.
4. Un site qui dit clairement ce que vous faites. Une page par service, avec votre ville, et les mots que vos clients emploient vraiment.
5. Des liens venus d’ailleurs. Un partenaire, un fournisseur, une association, la presse locale : demandez-leur de parler de vous.

En résumé

• Le référencement n’est pas mort : il ne se joue plus seulement sur votre site.
• Google et les IA regardent vos infos, vos avis, votre fiche, votre site et ce qu’on dit de vous.
• Les avis passent en premier : demandez-en, tout le temps.
• Un bon référencement se fait à deux.

Pas le temps, pas votre métier, plus la patience ? On s’en occupe 😌 Découvrez notre accompagnement fiche Google, ou notre accompagnement site web. Et lisez aussi pourquoi un site fait par l’IA ressemble à tous les autres.

Sources

Google Search Central, AI features and your website (mise à jour déc. 2025) · Aide Google, améliorer votre classement local · BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 · Yext, AI Doesn’t Rank, It Cites (oct. 2025) · Localogy, SOCi Local Visibility Index 2026